Serviços
Manutenção Preventiva Online ou Presencial
A manutenção preventiva é destinado para aquelas pessoas ou empresas que precisam ter alta disponibilidade na utilização do seu computador mas acham que não podem ter um técnico especialista disponível em sua residência ou empresa durante o mês inteiro devido aos custos. Mas a manutenção preventiva no suporte em informática é algo que você pode ter.
Nesta categoria trabalhamos com 2 tipos de suporte, ambos com as mesmas coberturas:
- Suporte online
- Suporte presencial
Suporte Online
Através de acesso remoto pela internet, a SULMG conecta-se ao seu computador de acordo com a sua necessidade, faz todo o diagnóstico, identifica possíveis problemas e lhe envia um relatório com recomendações de melhoria. É como se um consultor técnico estivesse ao seu lado.
O suporte online tem um valor único de R$70,00 por computador com direito a 04 horas mensais de suporte online. Dúvidas quanto ao uso do computador não são descontadas nas horas de suporte online. Caso seja necessário o comparecimento do técnico ao local, é cobrada uma pequena taxa de R$35,00 por hora1.
Suporte Presencial
Um técnico capacitado da SULMG comparece em sua residência ou empresa semanalmente, faz todo o diagnóstico, identifica possíveis problemas, faz as correções necessárias e garante o pleno funcionamento do seu computador.
O suporte presencial obedece uma tabela onde o valor da hora técnica é de apenas R$50,00 com contratação mínima de 04 horas mensais.
Mas qual a diferença entre o Suporte Online e o Suporte Presencial ?
A diferença entre o suporte online e o suporte presencial, é que no suporte presencial, o técnico comparece em sua residência ou empresa para efetuar a manutenção preventiva1 e não há limite de computadores. Já no suporte online, cada contrato é válido para 1 computador e a SULMG conecta-se ao computador do cliente através da internet quando há solicitação para a verificação do seu equipamento.
Em ambos os casos, o limite do atendimento é definido pelo pacote de horas contratado2.
As coberturas para o nosso suporte são:
- Backup de Dados;
- Configuração de rede local;
- Configuração de email;
- Configuração de navegador de internet;
- Serviço de manutenção preventiva;
- Dúvidas na utilização do computador;
- Instalação de Softwares fornecidos pelo cliente;
- Instalação de hardware fornecidos pelo cliente, tais como impressora, scanner, webcam, etc;
- Instalação e configuração de rede sem fio (wireless) - equipamentos fornecidos pelo cliente;
- Instalação e configuração de hardware fornecidos pelo cliente (memórias, placa de vídeo, placa de som, modem, etc);
- Remoção de Vírus, instalação de Antivírus, Firewall ou Sistema de Segurança;
- Reorganização e limpeza de programas não utilizados no computador;
- Reinstalação de softwares fornecidos pelo cliente;
- Diagnóstico de problemas de hardware;
- Consultoria na troca de hardware danificado(PC, memória, placas, etc);
- Consultoria para upgrade do computador;
- Melhoria de desempenho do computador;
- Outros serviços de ordem técnica.
No Suporte Online só há a necessidade de comparecimento ao local em caso de:
- Instalação de Softwares (média de 1 hora)
- Instalação de hardware tais como impressora, scanner, webcam, etc (média de 45 minutos por equipamento)
- Instalação de softwares diversos (Corel Draw, Photoshop, Office, etc) (média de 1 hora por aplicativo)
- Instalação e configuração de rede sem fio (wireless) (média de 1 hora)
- Instalação e configuração de hardware (memórias, placa de vídeo, placa de som, modem, etc) (média de 1 hora)
- Remoção de Vírus, Instalação de Antivírus, Firewall, Sistema de Segurança (média de 2 horas)
- Reinstalação do sistema operacional (média de 2 horas)
- Reinstalação de softwares (média de 1 hora por aplicativo)
- Diagnóstico de problemas de hardware (média de 2 horas)
Contrate nosso suporte online ou então um dos nossos pacotes de horas de suporte para sua empresa ou residência.
1 Suporte presencial com hora marcada válido apenas para a cidade de Pouso Alegre - MG.
2 No suporte online, o limite de atendimento é de 04 horas mensais.
Clique aqui para contratar.
